Aider les clients en thérapie à développer des stratégies de résolution de problèmes

Écrit par Dr Kate Beaven-Marks

Il existe de nombreuses occasions où le fait d’aider un client à améliorer ses stratégies de résolution de problèmes peut avoir des avantages, non seulement pour le problème qu’il présente, mais en influençant positivement de nombreux autres aspects de sa vie. Les problèmes de symptômes psychologiques ou physiologiques peuvent être bénéfiques, qu’ils soient généraux, tels que l’anxiété ou d’autres problèmes plus spécifiques, tels que des problèmes de santé mentale, des soucis financiers, des problèmes relationnels, des angoisses de santé et des soucis liés au travail.

Plutôt que des problèmes liés ou non liés pouvant augmenter le niveau de perturbation d’un client, ils peuvent apprendre à adopter une approche logique et systématique pour résoudre leurs problèmes. Cela peut offrir une structure et renforcer la confiance en soi, car ils utilisent des techniques de résolution de problèmes et acquièrent une gamme de stratégies à appliquer en réponse aux «défis». En effet, plutôt que de consulter un thérapeute chaque fois qu’il est «coincé», le client devient plus autonome et apprend à assumer des responsabilités émotionnelles. Cela peut également conduire à un client plus engagé dans les travaux de session futurs.

Un client de thérapie aura généralement un ou plusieurs problèmes qu’il souhaite résoudre lors de sa visite. Alors qu’un thérapeute travaillera avec le client pour formuler un plan de traitement et aborder les problèmes du client, il se peut que le client n’apprenne pas grand-chose sur la façon de gérer seul ses futurs problèmes. D’un point de vue cognitif, la «  résolution de problèmes  » est un processus mental, allant de la reconnaissance d’un problème à l’évaluation du problème et à l’analyse des options, menant à une action résultante, qui peut inclure la résolution du problème et l’obtention du résultat souhaité, souvent considéré comme le «but».

Alors que nous commençons à développer nos compétences en résolution de problèmes dans l’enfance, la résolution de problèmes peut être considérée comme une compétence de la vie, qu’il s’agisse de décider quelle voiture acheter ensuite, ou si un supermarché est meilleur ce mois-ci qu’un autre. Si, au cours du développement de cette compétence, une compréhension ou une stratégie erronée se développe, ou si le client présente des préjugés cognitifs ou des distorsions cognitives, alors l’individu peut avoir du mal à obtenir un résultat positif comme il le souhaite.

Le processus de résolution de problèmes et les stratégies employées

Les processus de résolution de problèmes peuvent être altérés à tout moment du processus, voire à plusieurs moments.

Certains clients ont, au fil du temps, développé et utilisent une stratégie d’heuristique; un type de raccourci de type règle empirique, simplifiant ce qu’ils perçoivent comme des problèmes complexes pour créer un nombre gérable de solutions «assez bonnes». Cependant, bien que cela puisse être une règle utile, cela pourrait ne pas être utile, en particulier si l’approche du client est influencée par des biais cognitifs (erreurs de pensée systématiques), ou si le client a un état d’esprit inflexible, ce qui rend plus difficile d’envisager des solutions créatives.

Une autre stratégie que les clients ont peut-être adoptée est celle des «essais et erreurs». Plutôt que d’adopter une approche évaluative, ils peuvent «essayer» et continuer à essayer différentes approches jusqu’à ce que l’une d’entre elles fonctionne. Cela peut vous rappeler le type de personne qui achète des meubles à assembler soi-même et tente de les assembler sans regarder les instructions et si cela ne semble pas correct, ils les démonteront et recommenceront. Ce type de stratégie peut être fatigant, et il peut y avoir des influences négatives, dans la mesure où la plupart de ce qu’ils ont essayé n’a pas fonctionné, une seule façon a fonctionné.

L’application de la logique

Un client peut avoir des processus de réflexion défectueux à tout moment de son approche de résolution de problèmes, même à plusieurs moments. Une approche logique d’un problème implique une chaîne logique de décisions jusqu’à une solution acceptable. Une stratégie logique populaire qui peut être enseignée aux clients et qui a résisté à l’épreuve du temps (depuis les années 1960) vient d’Edgar Schein, une figure clé dans le domaine du développement organisationnel. Il comporte huit étapes. Un exemple courant est donné ci-dessous en utilisant l’anxiété de performance), ainsi que les pièges courants.

1. Définissez quel est le problème (par exemple, anxiété de performance lors d’une présentation). Certains clients peuvent avoir du mal à définir succinctement le problème ou avoir une mauvaise perception de son importance. Ils peuvent également avoir du mal à qualifier ou à définir quelque chose comme un problème. De plus, un client peut être inutilement influencé par des souvenirs passés qui alimentent le problème. Les exemples de jeux de rôle peuvent aider ici et peuvent aider un client à développer des compétences bénéfiques. Cependant, il peut également être nécessaire d’explorer les souvenirs bloquants ou intrusifs de leur passé qui sont pertinents.

2. Compilez des informations sur le problème (p. ex. pensées intrusives avant la présentation, symptômes physiques pendant la présentation). Les clients peuvent actuellement utiliser une stratégie d’évitement et peuvent avoir besoin d’être persuadés d’apprendre à faire face au problème afin d’obtenir des informations et des idées, afin de pouvoir le résoudre. Les clients peuvent également avoir de faibles capacités à évaluer les informations, peut-être en accordant trop d’importance à des informations non pertinentes ou en se laissant distancer par des informations trompeuses. Pour aider à surmonter ces écueils potentiels, les clients peuvent bénéficier de la pratique, à la fois dans le cadre de la thérapie et comme devoirs, pour commencer à être en mesure d’identifier les éléments clés du problème et également prendre en compte toute information pertinente qui pourrait être appliquée à ce problème.

3. Tenez compte de la cause première des informations recueillies (par exemple, performances négatives passées à l’école). À ce stade, le client peut être réticent à revoir ses expériences négatives passées. Leur apprendre à faire cela dans une perspective dissociée peut être utile. De plus, certains clients ont d’abord du mal à appliquer un état d’esprit analytique à ce qui est perçu comme un problème émotionnel. Les activités de jeu de rôle (et le rythme futur) peuvent aider un client à apprendre et à développer des compétences utiles qu’il peut également appliquer dans d’autres domaines de sa vie.

4. Générer une gamme de solutions (par exemple éviter / pousser / résoudre le problème). Un client peut avoir des difficultés avec une pensée flexible et même une réticence à voir un problème d’une manière autre qu’une manière fixe, conduisant à un éventail restreint de solutions. Avec de l’aide, un client peut développer la flexibilité d’explorer des potentiels et des possibilités différents, flexibles et créatifs. De plus, certains clients peuvent ne pas comprendre les objectifs SMART et, par conséquent, ne pas se connecter initialement en particulier à la formulation d’objectifs réalistes et réalisables; au lieu de se concentrer sur le «monde idéal», plutôt que sur le «monde réel». Enseigner à un client les concepts de la formulation d’objectifs SMART peut être utile ici et permettre à un client de développer une prise de conscience de la gamme allant de «  super simple et simple  » à «  très créatif  » tout en restant réalisable. Il peut également être bénéfique d’adopter une approche «du monde réel», en reconnaissant qu’il peut y avoir des obstacles à des solutions possibles et en envisageant des moyens de surmonter ces obstacles s’il y a lieu de le faire.

5.Sélectionnez la solution optimale qui traite la cause première (p. ex. anxiété qui arrête la pensée et désensibilise). Les clients peuvent avoir peur de prendre des décisions. Le temps peut être pris au cours de la session pour aborder ces peurs, que ce soit d’un point de vue comportemental (changer d’habitude), cognitif (changer les pensées / croyances) ou analytique (mieux comprendre la peur).

6. Planifiez la mise en œuvre de la solution optimale (par exemple, séance de thérapie). Enseigner à un client la formulation d’objectifs SMART (voir l’étape 4) peut également aider un client à appliquer une approche systématique à sa planification. Sans ces informations, il est difficile de savoir dans quelle direction planifier votre approche thérapeutique.

7. Mettez le plan en action et testez (par exemple, entreprendre un travail de thérapie et ensuite donner un spectacle). Parfois, un thérapeute peut travailler avec un client pour l’aider à se sentir plus à l’aise avec l’incertitude. Alors qu’un client qui est plus «externe» dans son locus de contrôle peut trouver cela plus facile, un client qui est très «interne» peut avoir du mal à ne pas être idéal à 100% dès le départ. Le renforcement de l’ego et la désensibilisation de l’anxiété peuvent être particulièrement utiles ici.

8. Vérifiez que la solution a été mise en œuvre (par exemple, le résultat est-il satisfaisant ou des travaux supplémentaires sont-ils nécessaires). Enfin, un client peu sûr de lui peut être réticent à vérifier que son travail de planification et de changement a réussi. Aider un client à acquérir un état d’esprit qui intègre le concept selon lequel «il n’y a pas d’échec, seulement un retour d’information» peut être utile. Tout comme le renforcement de l’ego et le travail pour développer la résilience et la confiance en soi du client.

En fin de compte, en aidant un client à développer des stratégies de réflexion bénéfiques pour la résolution de problèmes, le thérapeute aide le client à développer à la fois des compétences pratiques qui peuvent être appliquées aux défis futurs, mais contribue également à renforcer la résilience du client et lui permet de développer une responsabilité émotionnelle et une plus grande autonomie. confiance.

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Nous espérons que ce blog sur aider les clients en thérapie à développer des stratégies de résolution de problèmes a été utile. Si vous avez des questions sur ce sujet ou quoi que ce soit d’autre, n’hésitez pas entrer en contact, parce que nous sommes toujours heureux de vous aider!

– écrit par Dr Kate Beaven-Marks
(Directeur HypnoTC)