Le «regard positif inconditionnel» est-il important?

Écrit par Dr Kate Beaven-Marks

Ce blog explore un concept central de la thérapie centrée sur le client / centrée sur la personne et du «regard positif inconditionnel». Il examinera ce qu’est un regard positif inconditionnel et les avantages et inconvénients potentiels de l’application d’un regard positif inconditionnel dans un éventail de situations.

Le concept de regard positif inconditionnel a été largement débattu depuis que Carl Rogers l’a considéré comme un élément central de sa théorie de la psychothérapie et des relations interpersonnelles. Il existe de nombreuses qualités différentes que vous trouverez généralement associées à un regard positif inconditionnel, notamment:

Accepter la personne comme un individu unique
Accepter que la personne a des points de vue, des opinions et des croyances
Impartialité
Sans jugement
Respect du client
Comprendre que le client a des problèmes, des problèmes ou des défis

Regard positif inconditionnel et clients

Formez-vous un jugement immédiat d’un client en quelques phrases sur son problème? Certains clients font-ils des «boutons poussoirs» en raison de la façon dont vous formez une perspective à leur sujet? Imaginez que vous ayez un nouveau client appelé Nicola qui a réservé une séance de thérapie pour faire face à l’anxiété. Lorsque vous commencez à parler avec elle, vous découvrez que Nicola a une liaison avec un collègue de travail. Son anxiété est d’être prise dans l’affaire, soit par des collègues de travail, soit par son petit ami. Maintenant, si vous, sur le plan personnel, êtes moralement opposé à l’infidélité, cela peut conduire à un changement dans la façon dont vous interagissez avec un client, parfois même sans vous en rendre compte. Il peut être plus utile de reconnaître votre réaction initiale, puis de la transformer en acceptation. Par exemple, «Je ne peux pas approuver toutes vos actions. Cependant, je vous accepte pour ce que vous êtes ». Ce faisant, vous êtes alors en mesure d’adopter une approche rationnelle et réaliste pour atteindre les objectifs du client. En termes d’authenticité, si un thérapeute est naturellement un défi, ne pas l’être avec un client est peut-être incongru. Cependant, il est possible de contester sans porter de jugement ou de blâmer.

Bien que l’on puisse dire que le regard positif inconditionnel se rapporte à la concentration du thérapeute sur le client, cela va beaucoup plus loin que cela dans la séance de thérapie et s’applique également à la concentration du client sur le thérapeute. Les clients seront souvent influencés par la façon dont le thérapeute les traite. Si le thérapeute semble porter un jugement, il est plus probable que le client aura une opinion critique de la situation (ce qui peut ne pas aider à une résolution), et du thérapeute (ce qui pourrait affecter le rapport).

Regard positif inconditionnel et collègues

Acceptez-vous vos collègues pour qui ils sont? Ou, souhaitez-vous souvent, « Si seulement ils étaient plus X ou moins Y »? En vous concentrant sur ce que quelqu’un n’est pas, plutôt que de le considérer comme il est, vous risquez de passer à côté d’informations clés. De plus, en formant des perceptions, en classant ou en classant / tapant quelqu’un, vous limitez vos interactions avec eux. Prenons l’exemple de Simon. C’est un nouveau collègue comptable et quand vous l’avez rencontré pour la première fois, il était plutôt grincheux. Tout de suite, vous commencez à vous faire une perception de lui. Peut-être qu’au cours des deux prochaines réunions, il est aussi un peu court ou grincheux. Vous commencez alors à le considérer comme une «personne grincheuse». Il ne deviendra pas votre interlocuteur pour les requêtes sur les comptes, car vous n’aimez pas les gens grincheux. Cependant, votre amie de travail Melissa a pleinement embrassé le concept de regard positif inconditionnel et a formé une perspective différente de lui. Au début, il était grognon. Cela était peut-être dû au fait d’être un nouveau père (fille d’un mois lorsqu’il a rejoint l’entreprise). Cependant, il connaissait aussi vraiment son métier. Il est devenu la personne à «aller» de Melissa, parce qu’elle a reconnu qu’il y avait plus pour lui que la grognon initiale.

Regard positif inconditionnel et médias sociaux

Utilisez-vous le même profil pour le travail et les loisirs dans les médias sociaux? La façon dont vous interagissez avec les gens sur les réseaux sociaux peut avoir un impact énorme sur votre marque et sur votre entreprise. Avez-vous déjà passé du temps sur Facebook et remarqué les nombreux points de vue différents qu’un point litigieux peut soulever? Vous remarquerez probablement les opinions qui sont peut-être moins aimables ou formulées de manière moins professionnelle. Surtout ceux qui semblent juger. Alors que certaines personnes peuvent avoir un programme cohérent associé à leur marque, comme être super empathique, ou très critique ou politique, un lecteur de ce message individuel peut ne pas en être conscient.

Si votre profil personnel ou professionnel est visible publiquement, réfléchissez bien à l’impression que vous faites aux clients et collègues potentiels (ou existants). Il est important d’être authentique et conforme à votre marque. Cependant, gardez à l’esprit que ceux qui voient vos messages peuvent le faire pour la première fois. À titre d’exemple, pensez à Jessie. Elle est un entraîneur personnel et un entraîneur de perte de poids dont la marque est tout au sujet de «l’amour dur» et de «lui dire comment je le vois». Elle est membre de nombreux groupes et est très vocale. Martin vient de rejoindre un groupe d’alimentation saine et a posé une question sur la pensée positive. Jessie a sauté avec une vision claire favorisant la honte de la graisse et qu’il ne pouvait pas se croire mince par magie. Lorsque Martin a remarqué qu’elle était l’un des entraîneurs personnels locaux qu’il avait consultés, il l’a immédiatement rayée de sa liste. Il n’a pas regardé sa page ou a pris le temps d’explorer sa marque. Il a immédiatement réagi contre le jugement perçu. Elle ne savait rien de son passé ni de sa situation actuelle. Si Jessie avait abordé sa question avec un regard positif inconditionnel et en avait peut-être découvert plus d’abord, puis avait présenté sa marque, son message aurait peut-être au moins été reçu dans son contexte.

Regard positif inconditionnel et vous-même

Enfin, en plus d’appliquer un regard positif inconditionnel aux autres, il peut être utile de vous traiter avec un regard positif inconditionnel. Non seulement vous vous « traitez vous-même comme vous aimeriez traiter les autres » et renforcez ainsi ce modèle de comportement, mais cela peut être d’une grande aide pour votre bien-être mental et émotionnel. En étant dur avec vous-même, vous vous concentrez sur ce que vous ne voulez pas, plutôt que d’orienter vos ressources vers une solution ou même de laisser la solution ouverte, sans jugement. En vous acceptant, en vous traitant avec compassion et gentillesse, vous ne gaspillez pas votre énergie à être critique ou à vous battre. Au lieu de cela, vous êtes ouvert aux possibilités.

Développer un regard positif inconditionnel

Fondamentalement, avec un regard positif inconditionnel, lorsque vous pensez au client (respect), deux éléments de votre réflexion à son sujet méritent une plus grande exploration. Le terme «inconditionnel» peut être considéré comme «sans conditions», mais quelqu’un peut-il jamais vraiment être sans conditions? Les humains ont naturellement des idées préconçues, des préférences et des préjugés. Il peut être plus réaliste pour un thérapeute d’être conscient de l’impact de ceux-ci sur son attitude envers le client. En suspendant votre jugement personnel et en acceptant le client tel qu’il est, quelles que soient les révélations qu’il a faites, un client peut se sentir plus en mesure de divulguer des informations supplémentaires, ce qui peut être important pour résoudre le problème avec succès. En évitant le jugement, vous réduisez également le risque de fermer certains aspects de la description d’un client de son expérience. Il y a cependant un risque de ne pas pouvoir communiquer votre manque de partialité ou de jugement. Par exemple, imaginez que votre client vous parle de certains problèmes qu’il rencontre au travail et vous dit que ces problèmes sont dus au fait que son supérieur les critique. Si vous deviez avoir une vision impartiale (dans votre perception) et dire: « Eh bien, je ne les connais pas, je ne comprends que votre opinion » cela peut être considéré par le client comme minimisant son problème, peut-être même en contestant si le client dit la vérité. Vous pouvez plutôt inviter le client à l’examiner sous différents angles, comme la façon dont le directeur pourrait voir la situation.

Certains thérapeutes considèrent que la question du client est moins intéressante que les perspectives positives pour l’avenir. Cependant, pour de nombreux thérapeutes, ils trouveront que la meilleure façon de chercher une solution est d’explorer pleinement le problème du client, afin qu’ils puissent comprendre à la fois le problème et ce qu’ils souhaitent en tant que solution. En d’autres termes, sachez d’où vous venez afin de savoir où vous allez. En exprimant un regard positif inconditionnel, le client peut se sentir accepté et plus capable de partager librement (sans filtrer) ses pensées, ses sentiments, ses émotions et ses comportements.

Cela va au-delà du simple fait de permettre à l’espace client de partager librement sans crainte de jugement. En suspendant le jugement et les préjugés, et en permettant à l’espace client d’explorer ses propres points de vue, ils sont mieux en mesure de comprendre ce que sont réellement leurs problèmes et les ressources internes dont ils disposent déjà pour les appliquer.

Mettre de côté les préjugés influence également la façon dont un thérapeute posera des questions, les gardant ouvertes, plutôt que de venir d’un point de vue particulier. Par exemple, plutôt que, «Vous êtes-vous senti en colère lorsque votre responsable était méchant avec vous?» vous pourriez demander, «Comment vous êtes-vous senti dans cette situation?» Cela évite de juger les émotions du client et les actions du manager. Aussi, plutôt que de conseiller directement un client en fonction des jugements que vous avez faits, tels que « Ce que vous devez faire lorsque votre responsable est méchant avec vous, c’est… », vous pourriez plutôt demander, «Comment aimeriez-vous réagir dans une situation comme celle-là?».

Si un thérapeute est inconditionnel, alors on peut se demander s’il est ‘positif’ est peut-être un chef de file, ou un parti pris en soi. Au lieu de cela, il peut y avoir des moments où «neutre» pourrait être plus approprié, prenant un concept de la conscience d’être dans le moment, d’être présent et de ne pas se projeter dans le futur. Cependant, il peut également être nécessaire de tenir compte du passé et même de la façon dont l’avenir du client peut être affecté par ses choix ou actions présents ou prévus.

Nous espérons que vous avez apprécié ce blog sur un regard positif inconditionnel. Si vous avez des questions sur ce sujet ou quoi que ce soit d’autre, n’hésitez pas à nous contacter, car nous sommes toujours heureux de vous aider!

– écrit par Dr Kate Beaven-Marks
(Directeur HypnoTC)